
Обновлено 28 августа 2026 года: теперь в руководстве есть решения для завершённых криптопереводов, которые не появились в кошельке, проблем с отображением баланса в Crypto.com Onchain и Trust Wallet, а также восстановленных кошельков Bitcoin Core или Bitcoin-Qt с нулевым балансом.
Если баланс кошелька пропал или не обновляется, пока не отправляйте средства повторно.
Сначала найдите хеш транзакции и проверьте его в обозревателе блоков той сети, которую вы использовали. Чаще всего баланс «пропадает» из-за неверной сети или аккаунта, токена, не добавленного в интерфейс кошелька, ожидающей или неудачной транзакции, сбоя синхронизации кошелька или RPC либо способа пополнения, который не поддерживает принимающий сервис.
Приложение кошелька — лишь один из интерфейсов для просмотра вашего аккаунта в блокчейне. Нулевой или пропавший баланс в приложении не обязательно означает, что средства исчезли. Никогда не сообщайте сид-фразу или приватный ключ тем, кто предлагает «восстановить» баланс. Документация Ethereum тоже разделяет интерфейс кошелька и сам аккаунт в блокчейне. Также узнайте, почему один и тот же адрес может показывать разные балансы в EVM-сетях.
Коротко
Прежде чем менять настройки кошелька, проверьте адрес получателя или хеш транзакции в нужном обозревателе блоков.
Если обозреватель показывает токен на вашем адресе, а кошелёк — нет, разбирайтесь с отображением в кошельке: сеть, аккаунт, видимость токена, RPC, индексация или синхронизация приложения.
Статус «отправлено», «обработано» или «завершено» на платформе ещё не доказывает, что ончейн-перевод до вас дошёл. Запросите хеш транзакции и проверьте его сами.
Если подтверждённая транзакция ушла на неверный адрес, в другую сеть или на другой контракт токена, обновление кошелька получателя не поможет.
Для USDT или USDC убедитесь, что отправитель использовал именно ту сеть, которую поддерживает ваш кошелёк. Воспользуйтесь руководством, чтобы выбрать правильную сеть для USDT или USDC.
Если восстановленный кошелёк Bitcoin Core или Bitcoin-Qt показывает ноль, проверьте, что загружен нужный кошелёк и что сканирование кошелька и синхронизация блокчейна завершены.
Никогда не передавайте seed-фразу, приватный ключ, passkey, файл кошелька или данные для восстановления тем, кто предлагает «восстановить» пропавший баланс.

Начните с хеша транзакции
Прежде чем менять настройки кошелька, импортировать токены или писать в поддержку, проверьте, что на самом деле произошло ончейн.
Откройте транзакцию в нужном обозревателе блоков и сравните четыре вещи:
Результат в обозревателе | Что это обычно значит | Что делать дальше | Что сохранить как доказательство |
|---|---|---|---|
Транзакция не найдена | Не та сеть, неверный хеш или отправитель ещё не отправил транзакцию в сеть | Уточните сеть и попросите у отправителя правильный хеш транзакции | Запись о выводе и хеш транзакции |
В ожидании | Транзакция отправлена, но ещё не завершена | Дождитесь смены статуса в сети, прежде чем отправлять снова | Хеш транзакции и время |
Ошибка | Перевод не прошёл | Выясните причину сбоя, прежде чем повторять | Страница неудачной транзакции |
Подтверждена, средства на вашем адресе | Перевод в блокчейне завершён; проблема, скорее всего, в отображении кошелька, выбранной сети, видимости токена или принимающем сервисе | Переходите к проверкам ниже | Ссылка из обозревателя, адрес, токен и сумма |
Подтверждена, но адрес/сеть/токен неверные | Обновление кошелька перевод не исправит | Узнайте, есть ли у отправителя, кошелька или принимающего провайдера процедура возврата | Все данные транзакции |
Подтверждённую транзакцию нельзя «перенести» в другую сеть, просто обновив кошелёк. Ethereum-совместимые сети могут использовать один и тот же адрес, но балансы и история транзакций у них раздельные.
Если кошелёк показывает $0, криптовалюта пропала?
Не обязательно.
Если нужный обозреватель блоков показывает актив на вашем адресе, актив по-прежнему есть ончейн. Кошелёк может показывать не ту сеть или аккаунт, скрывать токен, не синхронизироваться или не получать актуальные цены.
Если обозреватель не показывает актив на вашем адресе, восстановите путь перевода. Проверьте, куда он был отправлен, какая сеть использовалась, завершилась ли транзакция и требовала ли принимающая платформа memo, destination tag или минимальную сумму пополнения.

Пропавший баланс также не доказывает, что кошелёк взломали. Несанкционированная потеря обычно оставляет следы ончейн: исходящий перевод, обмен, одобрение токена или взаимодействие с контрактом. Если видите незнакомую активность, прочитайте, как обычно взламывают кошельки.
1. Проверьте обозреватель блоков, прежде чем что-то менять в кошельке
Начните с одного из вариантов:
Ваш адрес кошелька
Хеш транзакции от отправителя
Транзакция вывода, которую показывает биржа или платёжная платформа
Откройте обозреватель блоков той сети, в которой прошла транзакция. Найдите адрес или хеш транзакции и проверьте:
Статус транзакции
Адрес отправителя
Адрес получателя
Сеть блокчейна
Символ токена
Контракт токена
Количество токенов
Число подтверждений
Последние переводы токенов с участием адреса
Из этого руководства вы узнаете, как читать криптотранзакцию в обозревателе блоков.
Если обозреватель показывает токен на вашем адресе
Блокчейн записал актив на ваш адрес. Вероятная причина — интерфейс кошелька, выбор сети, выбранный аккаунт, видимость токена, RPC-подключение, сервис индексации или источник цен.
Переходите к проверкам на стороне кошелька ниже.
Если обозреватель не показывает токен на вашем адресе
Кошелёк не может показать актив, который так и не пришёл на адрес.
Проверьте хеш транзакции, отправителя, получателя, контракт токена, сеть, memo или тег, статус вывода и требования принимающей платформы.
Не переустанавливайте кошелёк и не вводите данные для восстановления в другое приложение, пока не проверили запись в блокчейне.
Если нужно лишь узнать, что сейчас лежит на публичном адресе кошелька, воспользуйтесь отдельным руководством, чтобы безопасно проверить баланс токена. Эта статья о следующей проблеме: что делать, когда блокчейн, приложение кошелька, отправитель или биржа показывают противоречивые данные о балансе.
2. Переключитесь на сеть, в которую пришёл актив
Кошелёк может показывать правильный адрес, но не ту сеть блокчейна.

Например, отправитель переводит USDC в сети Base, а получатель смотрит сеть Ethereum. Токен есть на адресе в Base, но в балансе Ethereum его не будет.
Сверьте сеть из обозревателя блоков с сетью, выбранной в кошельке.
Частые путаницы с сетями:
Ethereum и Arbitrum
Ethereum и Base
Ethereum и Polygon
Ethereum и BNB Smart Chain
USDT в Ethereum и USDT в Tron
Нативный USDC и бриджевые (bridged) версии USDC
Одного символа токена мало. Сеть блокчейна и контракт токена тоже должны совпадать.
Почему USDT или USDC может не появиться в кошельке
USDT и USDC существуют в нескольких блокчейн-сетях. Название может выглядеть одинаково, но USDT в Ethereum — это не тот же баланс, что USDT в Tron, BNB Smart Chain, Arbitrum или другой поддерживаемой сети. Проверьте четыре детали:
Токен: USDT или USDC
Сеть, которую использовал отправитель
Адрес получателя
Проверенный контракт токена
Отправитель, кошелёк получателя, биржа и будущий способ вывода в деньги должны поддерживать одну и ту же сеть. Дешёвый перевод бесполезен, если получатель эту сеть не поддерживает.

Прежде чем принимать следующий платёж, выберите правильную сеть для USDT или USDC. Чтобы сравнить активы и сети, в которых они обычно используются, разберитесь в разнице между USDT, USDC и их сетями. Если перевод уже ушёл не по той сети, прежде чем что-то переводить или импортировать, узнайте, что можно вернуть после отправки криптовалюты не в ту сеть.
3. Убедитесь, что смотрите нужный аккаунт кошелька
Многие кошельки поддерживают несколько аккаунтов, адресов, профилей или импортированных кошельков.
Можно открыть нужное приложение и при этом смотреть на адрес, который перевод не получал.
Скопируйте адрес получателя из обозревателя блоков. Сравните его с адресом, выбранным сейчас в кошельке.
Проверяйте адрес целиком. Не полагайтесь только на первые и последние четыре символа и не сравнивайте по памяти.
Если адреса разные, переключитесь на аккаунт, которому принадлежит адрес получателя.
Проверьте, нет ли «отравления адреса»
Не копируйте адрес получателя из недавней истории транзакций без проверки.
Мошенники, использующие отравление адреса (address poisoning), создают похожие адреса и подбрасывают их в историю кошелька через мелкие, нулевые или поддельные транзакции с токенами. Цель — чтобы фальшивый адрес выглядел знакомым, когда пользователь позже будет его копировать.
Используйте исходный экран получения, сохранённый проверенный контакт или платёжные реквизиты, полученные по надёжному каналу. Прочитайте, как проверить адрес на отравление, прежде чем копировать его из истории.
4. Добавьте или импортируйте недостающий токен
Некоторые кошельки показывают не все токены автоматически.
Если обозреватель блоков показывает токен на вашем адресе, а кошелёк — нет, поищите его в списке активов или импортируйте вручную. Берите проверенный контракт токена из:
Официального сайта проекта токена
Официальной документации проекта
Надёжного обозревателя блоков
Проверенного реестра токенов
Перед импортом проверьте сеть, адрес контракта, символ токена и число знаков после запятой.
Названия, тикеры и логотипы токенов можно скопировать. Настоящий токен определяет адрес контракта. Импорт токена меняет только то, как кошелёк его отображает. Он не перемещает актив, не создаёт новый баланс и не возвращает перевод, отправленный на другой адрес.
Если кошелёк не поддерживает сеть или стандарт токена, используйте совместимый интерфейс кошелька только после того, как убедитесь, что контролируете тот же адрес и у вас есть надёжный способ восстановления.
Если хотите проще управлять поддерживаемыми стейблкоинами и криптовалютой без сид-фраз и незнакомых сайтов «восстановления», попробуйте walllet.com: узнайте, как работает walllet.com
5. Убедитесь, что перевод действительно завершён
Статус «отправлено», «обработано» или «завершено» на бирже, в платёжном приложении, на фриланс-платформе или в другом сервисе — не окончательное доказательство того, что криптовалюта дошла до вашего кошелька.
Для ончейн-платежа самое надёжное доказательство — хеш транзакции.
Откройте транзакцию в обозревателе блоков той сети, которая использовалась, и проверьте:
Статус транзакции
Адрес получателя
Токен и контракт токена
Сеть блокчейна
Сумму
Подтверждения или финальность
Memo или destination tag, если они нужны
Платформа пишет «завершено», но хеша транзакции нет
Если платформа-отправитель не может дать хеш транзакции, у вас пока нет независимого доказательства, что ончейн-перевод был отправлен.
Проверьте историю выводов или платежей на платформе. Если перевод ещё обрабатывается внутри, кошельку получателя пока нечего показывать.
Не переустанавливайте, не сбрасывайте и не восстанавливайте кошелёк получателя, чтобы решить проблему с переводом, который ещё не попал в блокчейн.
Транзакция подтверждена, но баланс в кошельке всё ещё не виден
Если транзакция подтверждена и обозреватель показывает нужный токен именно на вашем адресе получения, перестаньте искать проблему у отправителя.
Актив пришёл на адрес. Сосредоточьтесь на кошельке получателя:
Выберите сеть, в которой прошла транзакция.
Убедитесь, что смотрите тот же адрес кошелька.
Проверьте, не скрыт ли токен.
Проверьте контракт токена.
Обновите кошелёк или установите новую версию.
Проверьте официальную страницу статуса провайдера кошелька.
Если возможно, попробуйте другой надёжный RPC или интерфейс кошелька.
Если другой надёжный обозреватель или интерфейс кошелька тоже показывает актив на вашем адресе, проблема почти наверняка в отображении или получении данных, а не в доставке.
Транзакция успешна, но ожидаемого актива на адресе нет
Успешная транзакция в блокчейне доказывает только то, что сама транзакция выполнена. Она не доказывает, что средства ушли на тот адрес, в ту сеть или по тому маршруту токена, которые вы ожидали.
Сравните:
Получателя в транзакции с вашим текущим адресом получения
Использованную сеть с ожидаемой
Контракт токена с официальным контрактом
Memo или destination tag, которые требует принимающая платформа
Если транзакция ушла на другой адрес или в неподдерживаемую сеть, изменение настроек кошелька не перепишет транзакцию в блокчейне.
Если платёж пришёл от клиента, биржи или платформы
Запросите шесть деталей:
Хеш транзакции
Токен
Сумму
Сеть
Адрес получателя
Платформу-отправителя
Для вывода с биржи также проверьте статус вывода и поддерживает ли принимающая платформа именно этот токен именно в этой сети.
Если вы регулярно получаете USDT или USDC от клиентов, договоритесь о токене и сети до того, как отправите адрес получения.5. Убедитесь, что перевод действительно завершён
Платформа может показывать внутренний статус вроде «отправлено», «обработано» или «завершено» ещё до подтверждения перевода ончейн. Проверьте:
Есть ли хеш транзакции
Ожидает ли транзакция, завершилась ошибкой или подтверждена
Верен ли адрес получателя
Использована ли ожидаемая сеть
Переведён ли правильный контракт токена
Указаны ли нужные memo или destination tag
Достигает ли сумма минимального пополнения на принимающей платформе
Поддерживает ли принимающая биржа использованную сеть
Если хеша транзакции нет, платформа-отправитель, возможно, не отправила перевод в блокчейн. Если транзакция есть, но указывает на другой адрес, сеть или контракт токена, изменение настроек кошелька это не исправит.
Если платёж пришёл от клиента, платформы или биржи
Запросите у отправителя:
Хеш транзакции
Токен и сумму
Сеть блокчейна
Адрес получателя
Платформу-отправителя
Статус вывода
Сравните эти данные с платёжными реквизитами, которые вы изначально дали.
Если в соответствующем обозревателе блоков нет завершённой транзакции, отправитель или платформа, вероятно, не завершили ончейн-вывод. Если транзакция есть, но с неверным адресом, сетью, контрактом токена, memo или destination tag, кошелёк или биржа получателя могут не зачислить её автоматически.
Фрилансерам, которые принимают стейблкоины, стоит использовать полноценный порядок оплаты, а не просто отправлять адрес кошелька без указания токена и сети. Прочитайте, как безопасно получать USDT или USDC от зарубежных клиентов.
6. Обновите кошелёк, установите новую версию приложения или проверьте RPC
Если блокчейн показывает правильный баланс токена, кошелёк, возможно, не может получить актуальные данные. Приложения кошельков зависят от нескольких внешних систем:
Узлов блокчейна
RPC-провайдеров
Индексаторов
Сервисов метаданных токенов
Поставщиков рыночных цен
Сервисов синхронизации кошелька
Задержка или сбой в любом из них может привести к неверному отображению баланса. Попробуйте по порядку:
Обновите экран кошелька.
Закройте и снова откройте приложение.
Переключитесь на другую сеть, затем вернитесь.
Обновите приложение кошелька.
Проверьте официальную страницу статуса провайдера кошелька.
Смените RPC-эндпоинт, если кошелёк поддерживает свои RPC.
Найдите адрес через другой надёжный кошелёк или просмотрщик портфеля.
Если транзакция недавняя, дождитесь дополнительных подтверждений.
Не вводите данные для восстановления на сайте или в незнакомом приложении, чтобы решить проблему с отображением.
Почему не отображается баланс в Crypto.com Onchain?
Если Crypto.com Onchain не показывает баланс или историю транзакций, сначала проверьте адрес кошелька в соответствующем обозревателе блокчейна.
Если обозреватель показывает ожидаемый актив на адресе, который вы контролируете, значит, баланс в блокчейне и отображение в приложении рассинхронизированы. Обновите приложение Onchain, убедитесь, что смотрите нужный кошелёк и сеть, и проверьте официальную поддержку Crypto.com или информацию о статусе на предмет текущих сбоев отображения.
Не вводите фразу восстановления на сайте, в чате поддержки, в соцсетях или в сервисе «синхронизации кошелька», чтобы исправить отображение.
Если обозреватель не показывает ожидаемый актив, считайте это проблемой перевода. Проверьте хеш транзакции, адрес получателя, сеть и контракт токена.
Почему не отображается баланс в Trust Wallet?
Если Trust Wallet показывает нулевой баланс или токен пропал, прежде чем что-либо менять, проверьте адрес кошелька в нужном обозревателе блокчейна.
Если обозреватель показывает актив:
Убедитесь, что Trust Wallet показывает тот же адрес кошелька.
Выберите сеть, в которой прошёл перевод.
Найдите токен в списке активов.
При необходимости добавьте токен по проверенному адресу контракта.
Обновите приложение или установите новую версию.
Проверьте официальную поддержку Trust Wallet или информацию о статусе на предмет текущих сбоев.
Если обозреватель не показывает токен на вашем адресе, дело не просто в отображении Trust Wallet. Восстановите путь транзакции и проверьте получателя, сеть, контракт и статус транзакции.
Не переустанавливайте и не восстанавливайте кошелёк, пока не убедитесь, что ваш законный способ восстановления надёжно сохранён. Никогда не вводите фразу восстановления на сайте или по ссылке от якобы сотрудника поддержки.
Почему Bitcoin Core или Bitcoin-Qt показывает ноль после восстановления кошелька?
Если восстановленный кошелёк Bitcoin Core или Bitcoin-Qt показывает ноль, это не значит автоматически, что биткоины пропали.
Сначала убедитесь, что вы восстановили или открыли нужный кошелёк и что Bitcoin Core синхронизирован с блокчейном.
Восстановленному или импортированному кошельку может также понадобиться просканировать исторические данные блокчейна в поисках связанных с ним транзакций. Пока сканирование не завершено, история транзакций и балансы могут быть неполными.
Для опытных пользователей в Bitcoin Core есть RPC-команда rescanblockchain, которая повторно сканирует данные блокчейна на транзакции кошелька. Прежде чем решить, что в восстановленном кошельке нет средств, проверьте статус сканирования и синхронизации.
Прежде чем запускать повторное сканирование, импортировать ключи, заменять файлы кошелька или проводить любое восстановление, сделайте надёжную резервную копию текущих данных кошелька. Не перезаписывайте единственную копию старого файла wallet.dat.
Почему баланс кошелька внезапно исчез?
Баланс, который раньше был виден, может временно пропасть, если кошелёк не может получить данные блокчейна, метаданные токена или рыночные цены. Проверьте адрес в нужном обозревателе блоков.

Если баланс токена по-прежнему виден ончейн, актив никуда не исчез. Скорее всего, задерживается интерфейс кошелька, RPC-подключение, индексатор или ценовой сервис. Если баланс токена изменился ончейн, проверьте в истории транзакций:
Исходящие переводы
Обмены (swap)
Одобрения токенов
Транзакции через мосты (bridge)
Взаимодействия с контрактами
Незнакомую активность
Если пропала только стоимость в долларах, а количество токенов верное, кошелёк, скорее всего, потерял доступ к актуальным ценам. Не переустанавливайте кошелёк, не сбрасывайте данные для входа и не подключайтесь к сайтам «восстановления», пока не проверили ончейн-баланс и не обезопасили способ восстановления.
7. Проверьте ценовые данные токена, обмены, одобрения и скрытые активы
Кошелёк может знать, сколько у вас токенов, но не знать их текущую стоимость в долларах. Например:
Количество токенов: 200 USDT
Оценочная стоимость: $0
Если обозреватель блоков показывает 200 USDT на нужном адресе и контракте, токены на месте. Ценовой сервис кошелька может запаздывать, не поддерживать этот контракт или не сопоставлять его с текущими рыночными данными.
Проверяйте количество токенов отдельно от их стоимости в фиатной валюте.
Проверьте, не изменились ли кошелёк, токен, сеть или платёжный маршрут
Иногда кошелёк работает правильно, но изменился сервис вокруг актива.
Проверьте официальный сайт провайдера, страницу статуса и уведомления поддержки на предмет:
Обновлений приложения или кошелька
Изменений в поддержке сетей
Миграций токенов
Новых проверенных контрактов токенов
Приостановки пополнений или выводов
Сроков переноса актива
Изменений в поддерживаемых платёжных маршрутах
Используйте только инструкции по миграции, опубликованные в официальных каналах. Не доверяйте ссылкам на миграцию токенов из личных сообщений, ответов в соцсетях, неофициальных групп в Telegram или неизвестных аккаунтов поддержки.
Прежде чем взаимодействовать с новым контрактом токена, проверьте его по официальной документации проекта и в надёжном обозревателе блоков.
Проверьте, завершили ли вы обмен
Если проблема началась после обмена, изучите историю транзакций. Многие обмены состоят как минимум из двух отдельных действий:
Одобрение токена
Выполнение обмена
Одобрение даёт смарт-контракту право использовать токен. Само по себе оно токен не обменивает.
Если вы подписали только одобрение, исходный актив может остаться в кошельке, потому что обмен так и не состоялся. Если одобрение больше не нужно или выглядит подозрительно, разберитесь, чем отзыв одобрения отличается от отключения кошелька.
Проверьте скрытые или отфильтрованные активы
Некоторые кошельки скрывают:
Спам-токены
Подозрительные токены
Неподдерживаемые активы
Токены без метаданных
Активы, скрытые пользователем вручную
Откройте раздел скрытых активов или спам-токенов. Проверьте контракт, прежде чем что-либо делать с найденным там. Не обменивайте, не переводите, не одобряйте и не открывайте сайты, указанные в неизвестном токене. Мошеннические токены часто используют название или описание, чтобы заманить пользователей на вредоносные сайты.
Остановитесь, если кто-то предлагает восстановить баланс
Настоящей поддержке не нужны ваша seed-фраза, приватный ключ, passkey или данные для восстановления, чтобы посмотреть публичную транзакцию. Не делайте следующего:
Не сообщайте данные для восстановления
Не подключайтесь к сайту «синхронизации кошелька»
Не подписывайте «проверочную» транзакцию
Не одобряйте доступ к токенам ради восстановления баланса
Не устанавливайте программы для удалённого доступа
Не выполняйте инструкции по миграции из непрошеных личных сообщений
Проблема с пропавшим балансом может превратиться в реальную потерю, если паника толкает пользователя на вредоносное одобрение. Прежде чем подключаться к любой странице «восстановления» или «проверки», прочитайте, как работают дрейнеры кошельков.
Проверьте, не изменились ли приложение, токен или платёжный маршрут
Баланс может перестать отображаться в привычном интерфейсе, если кошелёк, биржа, сеть блокчейна, контракт токена или платёжный маршрут изменили правила поддержки. Проверьте официальный сайт провайдера, страницу статуса и уведомления поддержки. Уточните, нужно ли вам:
Обновить приложение
Импортировать кошелёк в другой совместимый интерфейс
Вывести средства до указанного срока
Перейти на новый проверенный контракт токена
Использовать другую поддерживаемую сеть
Изменить маршрут получения для будущих платежей
Не используйте ссылки на миграцию из личных сообщений, ответов в соцсетях, неофициальных групп или неизвестных аккаунтов поддержки.
Ончейн-баланс кошелька и платёжный баланс в walllet.com
В walllet.com могут быть как ончейн-балансы кошелька, так и балансы платёжных маршрутов. Диагностировать их нужно по-разному.
Для баланса криптовалюты или стейблкоинов в некастодиальном (self-custodial) кошельке проверьте сеть блокчейна, адрес кошелька, контракт токена и запись о транзакции.
Для платёжного баланса или баланса счёта проверьте соответствующего платёжного провайдера, статус расчёта, статус счёта, валюту и маршрут получения.
Поэтому платёж может быть:
Ещё в обработке у платёжного провайдера
В ожидании вывода с биржи
Отправлен в блокчейн, но ещё не подтверждён
Подтверждён ончейн
Подтверждён ончейн, но не виден в интерфейсе кошелька
Сначала определите уровень. Обозреватель блоков не поможет с платежом, который ещё не попал в блокчейн, а смена интерфейса кошелька не отменит подтверждённую транзакцию в блокчейне.
Чек-лист восстановления баланса кошелька
Если обозреватель показывает актив на вашем адресе
Проверьте сеть.
Проверьте выбранный аккаунт кошелька.
Проверьте контракт токена и его видимость.
Обновите кошелёк или установите новую версию и проверьте официальную страницу статуса.
Сравните количество токенов с показанной стоимостью в долларах.
При необходимости проверьте тот же адрес через другой надёжный интерфейс.
Если обозреватель не показывает ожидаемый актив на вашем адресе
Проверьте хеш транзакции.
Проверьте, действительно ли транзакция завершена.
Сверьте адрес получателя.
Проверьте сеть и контракт токена.
Проверьте нужные memo или destination tag.
Проверьте правила минимального пополнения и поддерживаемых сетей.
Если запись ончейн не совпадает с ожидаемым платежом, обратитесь к платформе-отправителю или получателю, указав хеш транзакции.
Никогда не сообщайте эти данные ради восстановления баланса
Ни одна настоящая служба поддержки не требует seed-фразу или приватный ключ, чтобы проверить транзакцию.
При необходимости можно спокойно сообщить хеш транзакции, публичный адрес кошелька и ссылку на обозреватель блоков.
Не сообщайте:
Фразу восстановления / seed-фразу
Приватный ключ
Файл резервной копии кошелька
Доступ к демонстрации экрана, при котором видны данные для восстановления
Хеш транзакции — это доказательство. Приватный ключ — это контроль над кошельком.

Читайте также
Крипто и Web3: кошельки, сети и безопасность простыми словами
Как безопасно проверить баланс токена: приложение кошелька, обозреватель блоков и частые ошибки
Симуляция транзакций: узнайте, что сделает криптотранзакция, до подписи
Как купить WBTC за USDT: что проверить перед обменом
Хотите проще получать, хранить и управлять поддерживаемыми платежами в цифровых долларах? Посмотрите, как ваш кошелёк подключается к поддерживаемым сетям