walllet.com hakkında
walllet.com, işi ve parası sınırları aşan insanlar için finansal ürünler geliştirir.
Bir serbest çalışan veya uzaktan çalışan için ödeme almak nadiren tek bir adımdan ibarettir. Bu süreç; hesap bilgilerini paylaşmayı, transfer beklemeyi, komisyonları kontrol etmeyi, ödeme durumunu takip etmeyi, birikimleri başka bir para biriminde tutmayı, uluslararası hizmetler için ödeme yapmayı ve parayı yerel kullanım için dönüştürmeyi içerebilir.
walllet.com tüm bu süreçleri daha akıcı ve bütünsel bir deneyime dönüştürür. Ürün uygunluğuna ve kullanıcı şartlarına bağlı olarak sunduğumuz hizmetler arasında küresel ödeme alma yöntemleri, dijital bakiyeler, kartlar, yerel para birimi dönüştürme ve kişisel cüzdan (self-custody) özellikleri yer alır.
Bu alanda iyi bir kullanıcı deneyimi (UX) sunmak; insanların ne olduğunu, ne yapmaları gerektiğini ve bir sonraki adımda ne olacağını kolayca anlamalarını sağlamak demektir.
Rol hakkında
Müşterilerin walllet.com adresini nasıl kullandığını incelemek ve her gün güvendikleri deneyimleri iyileştirmek için bir UX Tasarımcısı arıyoruz.
Kullanıcı davranışlarını inceleyecek, uçtan uca kullanıcı yolculuklarını haritalandıracak ve insanların finansal kararlar alırken ihtiyaç duyduğu bilgileri gizlemeden belirsizliği azaltan akışlar tasarlayacaksınız.
Bu rol hem planlanan ürün geliştirmelerini hem de mevcut üründeki pürüzleri gidermeyi kapsar. Bir hafta yeni bir üyelik (onboarding) konseptini test ederken, başka bir hafta kullanıcıların transfer akışını neden yarıda bıraktığını veya kart ödemesi durumunu neden yanlış anladığını analiz edebilirsiniz.
Araştırma, yolculuk tasarımı, tel çerçeve (wireframe) oluşturma, prototip üretimi ve kullanılabilirlik testleri gibi farklı alanlarda çalışacaksınız. Görsel detaylar önemlidir ancak asıl sorumluluğunuz, deneyimi anlaşılır ve kullanışlı hale getirmektir.
Neler yapacaksınız?
Kullanıcı görüşmelerini, kullanılabilirlik testlerini ve iş akışı çalışmalarını planlamak ve yürütmek
Kazanım, üyelik süreci, kimlik doğrulama, ödeme alma, harcama ve dönüştürme adımlarını kapsayan uçtan uca yolculukları haritalandırmak
Kullanıcıların nerede kararsız kaldığını, nerede hata yaptığını veya ne zaman destek ekibine başvurduğunu tespit etmek
Araştırma bulgularını net ürün fırsatlarına ve tasarım önerilerine dönüştürmek
Görev akışları, bilgi mimarisi, tel çerçeveler ve etkileşimli prototipler hazırlamak
Fikirleri, henüz mühendislik aşamasında yüksek maliyetler oluşmadan önce test etmek
Araştırma bulgularını arayüz kararlarıyla birleştirmek için ürün tasarımcılarıyla birlikte çalışmak
Ürün yöneticileri, mühendisler, destek ve operasyon ekipleriyle ortak çalışmak
Araştırma planları, görüşme kılavuzları, bulgular ve karar kayıtları yazmak
Yeniden kullanılabilir araştırma kütüphaneleri oluşturmak ve tekrarlayan müşteri sorunlarını etiketlemek
İçerik netliğini, doldurulması gereken alanları ve hata düzeltme süreçlerini değerlendirmek
Erişilebilirlik incelemelerini ve kapsayıcı tasarım kararlarını desteklemek
Yayınlanan değişikliklerin tamamlama, anlama veya güven oranlarını artırıp artırmadığını ölçmek
Aradığımız özellikler
Profesyonel UX tasarımı veya UX araştırması alanında en az 3 yıl deneyim
Sorudan kanıta, oradan da tasarım kararına giden sürecinizi gösteren bir portfolyo
Moderatörlü veya moderatörsüz kullanılabilirlik testleri gerçekleştirme deneyimi
Yolculuk haritaları, kullanıcı akışları, tel çerçeveler ve prototipler oluşturabilme becerisi
Güçlü bilgi mimarisi ve etkileşim tasarımı bilgisi
Küçük örneklemleri abartmadan, nitel bulguları doğru sentezleme becerisi
Kullanıcı tercihlerini, kullanılabilirlik kanıtlarından ayırt edebilme yeteneği
Yazılı ve sözlü iletişimde netlik
Figma veya benzeri tasarım araçlarını etkin kullanabilme
Ürün ve mühendislik ekipleriyle ortak çalışma deneyimi
Uzaktan çalışma ortamında bağımsız çalışabilme rahatlığı
Hassas müşteri bilgilerini sorumluluk bilinciyle yönetebilme
Tercih sebebi olan ek özellikler
Finans, ödeme, bankacılık veya dijital cüzdan ürünlerinde araştırma deneyimi
Nijerya'daki veya gelirlerin sıklıkla farklı para birimlerine dönüştüğü diğer pazarlardaki kullanıcılara aşinalık
Güven, güvenlik, kimlik doğrulama veya ödeme hataları üzerine araştırma deneyimi
Erişilebilirlik araştırma yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmak
Görüşmelerin yanı sıra analitik araçları, oturum verilerini veya destek talebi trendlerini kullanma deneyimi
Anket tasarımı konusunda deneyim
Farklı bölgelerde veya dillerde uzaktan araştırma yürütme deneyimi
Davranışsal iktisat veya finansal karar alma süreçleri hakkında temel düzeyde bilgi
Neler sunuyoruz?
Ürün üzerinde doğrudan etki sahibi olma ve güçlü bir sahiplik hissi
Net iletişime değer veren, samimi ve egodan uzak bir ekip
Odaklanarak üretmeye ve iş birliğine zaman tanıyan esnek çalışma modeli
Küresel bir müşteri kitlesi için finansal araçlar geliştirmeye katkı sağlama şansı
