walllet.com hakkında
walllet.com, işi ve parası sınırları aşan insanlar için finansal ürünler geliştirir.
Bir serbest çalışan veya uzaktan çalışan için ödeme almak nadiren tek bir adımdan ibarettir. Bu süreç; hesap bilgilerini paylaşmayı, transfer beklemeyi, ücretleri kontrol etmeyi, ödeme durumunu takip etmeyi, geliri başka bir para biriminde tutmayı, uluslararası hizmetler için ödeme yapmayı ve parayı yerel kullanım için dönüştürmeyi içerebilir.
walllet.com bu faaliyetleri daha bütünsel bir deneyime dönüştürür. Çalışmalarımız; ürün kullanılabilirliğine ve kullanıcının uygunluğuna bağlı olarak küresel alıcı rotalarını, dijital bakiyeleri, kartları, yerel para dönüştürme ve kişisel velayet özelliklerini kapsar.
Bu ortamda iyi bir kullanıcı deneyimi (UX), insanların ne olduğunu, ne yapmaları gerektiğini ve bir sonraki adımda ne olabileceğini anlamalarına yardımcı olmak demektir.
Rol hakkında
Müşterilerin walllet.com'u nasıl kullandığını incelemek ve güvendikleri süreçleri iyileştirmek için bir UX Tasarımcısı arıyoruz.
Kullanıcı davranışlarını inceleyecek, uçtan uca deneyimleri haritalandıracak ve insanların finansal kararlar alırken ihtiyaç duydukları bilgileri ellerinden almadan belirsizliği azaltan akışlar tasarlayacaksınız.
Bu rol hem planlı ürün geliştirmeyi hem de mevcut üründeki pürüzleri kapsar. Bir hafta yeni bir ilk katılım (onboarding) konseptini test etmeyi, başka bir hafta ise kullanıcıların bir transfer akışından neden vazgeçtiğini veya bir kart ödemesinin durumunu neden yanlış anladığını analiz etmeyi içerebilir.
Araştırma, süreç tasarımı, tel çerçeve (wireframe) oluşturma, prototip oluşturma ve kullanılabilirlik testleri süreçlerinde çalışacaksınız. Görsel cila önemlidir, ancak asıl sorumluluğunuz deneyimi anlaşılır ve kullanılabilir kılmaktır.
Neler yapacaksınız?
Kullanıcı görüşmelerini, kullanılabilirlik testlerini ve iş akışı çalışmalarını planlamak ve yürütmek
Müşteri edinme, ilk katılım, doğrulama, para alma, harcama ve dönüştürme süreçlerinde uçtan uca deneyimleri haritalandırmak
Kullanıcıların nerede kararsız kaldığını, nerede hata yaptığını veya destek ekibiyle nerede iletişime geçtiğini belirlemek
Araştırma bulgularını net ürün fırsatlarına ve tasarım önerilerine dönüştürmek
Görev akışları, bilgi mimarisi, tel çerçeveler ve etkileşimli prototipler oluşturmak
Mühendislik yatırımları maliyetli hale gelmeden önce konseptleri test etmek
Araştırma bulgularını arayüz kararlarıyla ilişkilendirmek için ürün tasarımcılarıyla birlikte çalışmak
Ürün yöneticileri, mühendisler, destek ve operasyon ekipleriyle iş birliği yapmak
Araştırma planları, tartışma kılavuzları, bulgular ve karar kayıtları yazmak
Tekrar kullanılabilir araştırma depoları oluşturmak ve yinelenen müşteri sorunlarını etiketlemek
İçerik netliğini, alan gereksinimlerini ve hata kurtarma süreçlerini değerlendirmek
Erişilebilirlik incelemelerini ve kapsayıcı tasarım kararlarını desteklemek
Yayınlanan değişikliklerin tamamlama, anlama veya güven oranlarını artırıp artırmadığını ölçmek
Neler arıyoruz?
UX tasarımı veya UX araştırması alanında en az 3 yıllık profesyonel deneyim
Sorudan kanıta ve ardından tasarım kararına uzanan sürecinizi gösteren bir portföy
Yönetilen veya yönetilmeyen kullanılabilirlik testleri yürütme deneyimi
Deneyim haritaları, kullanıcı akışları, tel çerçeveler ve prototipler oluşturabilme becerisi
Güçlü bilgi mimarisi ve etkileşim tasarımı anlayışı
Küçük örneklemleri abartmadan nitel bulguları sentezleme deneyimi
Kullanıcı tercihini kullanılabilirlik kanıtından ayırt edebilme becerisi
Net yazılı ve sözlü iletişim
Figma veya benzeri tasarım araçlarında çalışma bilgisi
Ürün ve mühendislik ekipleriyle iş birliği yapma deneyimi
Uzaktan çalışma ortamında bağımsız olarak rahatça çalışabilme
Hassas müşteri bilgilerini sorumlu bir şekilde işleme becerisi
Tercihen
Finans, ödeme, bankacılık veya cüzdan ürünlerini araştırma deneyimi
Nijerya'daki veya gelirin sıklıkla farklı para birimlerine geçtiği diğer pazarlardaki kullanıcılara aşinalık
Güven, güvenlik, kimlik doğrulama veya ödeme hatası araştırmalarında deneyim
Erişilebilirlik araştırma yöntemleri bilgisi
Görüşmelerin yanı sıra analitik, oturum verileri veya destek talebi modellerini kullanma deneyimi
Anket tasarımı konusunda aşinalık
Farklı bölgelerde veya dillerde uzaktan araştırma yürütme deneyimi
Davranışsal iktisat veya finansal karar alma süreçleri hakkında temel bilgi
Neler sunuyoruz?
Ürün üzerinde anlamlı sahiplik ve doğrudan etki
Net iletişime değer veren, düşünceli ve egosuz bir ekip
Odaklanmış üretim ve iş birliği için zaman sunan esnek çalışma modeli
Küresel bir müşteri kitlesi için finansal araçlar oluşturmaya yardımcı olma fırsatı
