عن walllet.com
تبني walllet.com منتجات مالية للأشخاص الذين يعبر عملهم وأموالهم الحدود.
بالنسبة إلى العامل المستقل أو العامل عن بُعد، نادرًا ما يكون استلام الأجر خطوة واحدة سلسة. فقد تشمل العملية مشاركة بيانات الحساب، وانتظار التحويل، والتحقق من الرسوم، وفهم حالة الدفعة، والاحتفاظ بالدخل بعملة أخرى، والدفع مقابل خدمات دولية، وتحويل الأموال للاستخدام المحلي.
تجمع walllet.com هذه الأنشطة في تجربة أكثر تماسكًا. ويشمل عملنا طرق الاستلام العالمية، والأرصدة الرقمية، والبطاقات، والتحويل إلى العملة المحلية، وميزات الحفظ الذاتي للأصول، وذلك وفقًا لتوفر المنتج وأهلية المستخدم.
تجربة المستخدم الجيدة في هذه البيئة تعني مساعدة الناس على فهم ما يحدث، وما عليهم فعله، وما قد يحدث بعد ذلك.
عن الوظيفة
نبحث عن مصمم تجربة مستخدم (UX) لدراسة كيفية استخدام العملاء لـ walllet.com وتحسين الرحلات التي يعتمدون عليها.
ستدرس سلوك المستخدمين، وترسم التجارب من البداية إلى النهاية، وتصمم مسارات تقلل الغموض دون حذف المعلومات التي يحتاجها الناس لاتخاذ قرارات مالية.
تغطي الوظيفة تطوير المنتج المخطط له ومعالجة نقاط الاحتكاك في المنتج الحالي. فقد تختبر في أسبوع مفهومًا جديدًا للتسجيل، وتحلل في أسبوع آخر سبب تخلي المستخدمين عن مسار التحويل أو سوء فهمهم لحالة دفعة بالبطاقة.
ستعمل في البحث وتصميم الرحلات والمخططات الأولية والنماذج التفاعلية واختبارات قابلية الاستخدام. الإتقان البصري مهم، لكن المسؤولية الأساسية هي جعل التجربة مفهومة وسهلة الاستخدام.
ما الذي ستقوم به
تخطيط وإجراء مقابلات المستخدمين واختبارات قابلية الاستخدام ودراسات سير العمل
رسم الرحلات الكاملة عبر الاستقطاب والتسجيل والتحقق والاستلام والإنفاق والتحويل
تحديد المواضع التي يتردد فيها المستخدمون أو يرتكبون أخطاء أو يتواصلون مع الدعم
تحويل نتائج الأبحاث إلى فرص واضحة للمنتج وتوصيات تصميمية
إنشاء مسارات المهام وهندسة المعلومات والمخططات الأولية والنماذج التفاعلية
اختبار المفاهيم قبل أن يصبح الاستثمار الهندسي مكلفًا
العمل مع مصممي المنتجات لربط نتائج الأبحاث بقرارات الواجهة
التعاون مع مديري المنتجات والمهندسين وفريقي الدعم والعمليات
كتابة خطط البحث وأدلة المقابلات والنتائج وسجلات القرارات
بناء مستودعات أبحاث قابلة لإعادة الاستخدام وتصنيف مشكلات العملاء المتكررة
تقييم وضوح المحتوى ومتطلبات الحقول وطرق التعافي من الأخطاء
دعم مراجعات إمكانية الوصول وقرارات التصميم الشامل
قياس ما إذا كانت التغييرات المطلقة تحسّن معدلات الإكمال أو الفهم أو الثقة
ما الذي تحتاجه
خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في تصميم تجربة المستخدم أو أبحاثها
ملف أعمال يوضح منهجك من السؤال إلى الدليل ثم إلى القرار التصميمي
خبرة في إجراء اختبارات قابلية الاستخدام الموجّهة أو غير الموجّهة
القدرة على إعداد خرائط الرحلات ومسارات المستخدم والمخططات الأولية والنماذج التفاعلية
فهم قوي لهندسة المعلومات وتصميم التفاعل
خبرة في تجميع النتائج النوعية دون المبالغة في استنتاجات العينات الصغيرة
القدرة على التمييز بين تفضيلات المستخدم وأدلة قابلية الاستخدام
تواصل كتابي وشفهي واضح
معرفة عملية بـ Figma أو أدوات تصميم مماثلة
خبرة في التعاون مع فرق المنتج والهندسة
الارتياح للعمل باستقلالية في بيئة عمل عن بُعد
القدرة على التعامل مع معلومات العملاء الحساسة بمسؤولية
ما يُعد ميزة إضافية
خبرة في أبحاث المنتجات المالية أو منتجات الدفع أو الخدمات المصرفية أو المحافظ
إلمام بالمستخدمين في نيجيريا أو في أسواق أخرى ينتقل فيها الدخل كثيرًا بين العملات
خبرة في أبحاث الثقة أو الأمان أو التحقق من الهوية أو فشل المدفوعات
معرفة بأساليب أبحاث إمكانية الوصول
خبرة في استخدام التحليلات أو بيانات الجلسات أو أنماط تذاكر الدعم إلى جانب المقابلات
إلمام بتصميم الاستبيانات
خبرة في إجراء أبحاث عن بُعد في مناطق أو لغات مختلفة
فهم أساسي للاقتصاد السلوكي أو اتخاذ القرارات المالية
ما نقدمه
مسؤولية حقيقية وتأثير مباشر على المنتج
فريق متأنٍّ ومتواضع يقدّر التواصل الواضح
عمل مرن يتيح وقتًا للتركيز على الإتقان وللتعاون
فرصة للمساهمة في بناء أدوات مالية لقاعدة عملاء عالمية
